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2018 饭店业暖心服务十六条
2018-04-28 14:19:12 342人浏览
作者:管理员

由广州市商务委员会支持,中国饭店协会主办,广州岭南国际企业集团有限公司承办的“第七届中国饭店文化节在广州开幕,全国饭店餐饮行业领袖、品牌新秀、国内外产业链机构、专家学者一千五百多名代表欢聚一堂,共同探讨新时代饭店业高质量发展的文化新动力。活动以“新时代、高质量、新动力”为主题,立足文化引领,着力突出创新文化、品牌文化、绿色文化、岭南文化,引导行业挖掘高质量发展的新动能、新机会。

  会上,中国饭店协会副会长平安稳提出2018饭店业暖心服务十六条。

  为进一步推动饭店业高质量发展,全面提升饭店业提质增效服务水平,中国饭店协会参照“国际饭店与餐馆协会绿色饭店100条”倡议在饭店行业中,以新发展理念为引领,创新服务方式,促进饭店业质量变革,效率变革,动力变革,积极创建“中国服务”品牌,特提出2018饭店业暖心服务十六条。

  1. 根据入住客人需求,倡导中式铺床服务。

  2. 按季节不同提供薄厚不同规格的二种棉被,布料选用纯棉织品。

  3. 提供二种以上不同高低规格或不同填充物的枕头。

  4. 客房WIFI标识醒目,密码明示。

  5. 吹风机位置明显。

  6. 牙刷、牙膏分装,不主动丢弃客人使用中的牙刷、拖鞋。

  7. 床头宜配备充电插口,方便客人使用。

  8. VIP欢迎茶与客人进房同步。

  9. 尊重客人生活习惯,不随意挪动客人私用物品。

  10. 倡导无干扰服务

  11. 引导客人使用自助服务设备(自助入住机、自助咖啡机等)。

  12. 客房家具摆放注重实用性

  13. 倡导提供开放式衣架服务

  14. 全日制餐厅根据季节变化,设置早餐品种,注重营养搭配。

  15. 注重食材自身营养,减少过度加工

  16. 客房开关,电话机等标示准确醒目

东营市垦利区新发餐饮管理有限公司,成立于2012年7月13日,是以山东黄河故道新发鲜鱼汤餐饮有限公司为主要股东成立的股份制有限公司,该项目位于垦利县永安镇政府驻地,占地面积19993.6㎡,计划总投资5690万元,一期建设已完成投资3600余万元,建成了餐饮楼、客房楼;是以黄河口风情文化为主题风格…… >>更多
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